L'arrivée est généralement autonome. Vous recevrez des instructions détaillées par e-mail 24h avant votre arrivée pour récupérer les clés ou utiliser un code d'accès.
Le ménage est-il inclus dans le prix ?
Oui, un service de nettoyage professionnel est inclus dans chaque réservation pour vous garantir un logement impeccable à votre arrivée.
Quels sont les horaires de départ (check-out) ?
Le départ doit être effectué avant 11h00 afin de permettre à nos équipes de préparer le logement pour les prochains voyageurs.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation sont spécifiques à chaque logement. Vous pouvez les consulter directement sur l'annonce du bien avant de réserver ou sur votre confirmation.
Le linge de maison est-il fourni ?
Le linge de lit est toujours fourni. Concernant les serviettes de bain, cela dépend du logement ; nous vous invitons à vérifier le descriptif de l'annonce.
Comment vous contacter en cas d'urgence ?
Pour toute urgence pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter directement sur notre numéro de téléphone via WhatsApp.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Cela dépend de chaque logement. Veuillez vérifier la section "Règlement intérieur" ou les équipements de l'annonce spécifique avant de réserver.
Proposez-vous une connexion Wi-Fi ?
La grande partie de nos logements dispose du Wi-Fi, mais ce n'est pas systématique. Veuillez vérifier le descriptif du bien pour confirmer sa présence.
Puis-je demander une arrivée anticipée ?
Oui, c'est possible selon la disponibilité de notre concierge. Contactez-nous 24h à l'avance pour que nous puissions vérifier les plannings.
Comment obtenir une facture pour mon séjour ?
Votre facture détaillée vous est envoyée automatiquement par e-mail après votre départ.